【岗位职责】

1、负责编制餐饮部所需餐具和用具的年度预算。

2、根据各餐厅餐具的盘点情况，负责于采购部门沟通，提出器具购置计划，保证及时补充餐具用具。

3、检查和管理各点餐具的使用情况，分析造成损耗的原因，提出降低损耗的建议。

4、负责安排管事部员工的工作班次。

5、负责做好餐具用具的保管、发放、回收工作，负责厨房区域的环境卫生以及酒店的食品安全卫生。

6、负责对下属员工的考勤考核工作，督导员工做好安全工作。

【岗位要求】

1、有较强的责任心,工作认真踏实。

2、熟悉各种餐具用具的牌号、产地、特性及价格，懂得餐具用具的分类和保管方法。

3、熟悉各种洗涤剂和清洁剂的使用方...

1、检查清洁房间是否达标，掌握客情，合理安排人力，组织和安排员工，严格按照工作规程和要求，做好管区内客房及环境的清洁卫生、宾客迎送和接待服务工作。

2、掌握管区内各种设施设备的情况，及时提出报修、更新和添置计划。

3、掌握管区内客房状态情况，负责对客人遗留物品的招领和处理。

4、负责客房用品的管理，保持仓库物品堆放整齐，领用合理，消耗控制得当，做出盘点明细表和预算申请，做到日清月结,账物相符。

5、组织或督导员工的岗位业务培训，不断提高客房服务员的业务技能，保证优质的规范服务。

补充说明：

1、有星级酒店同岗位工作经验2年以上，有责任心，身体健康，沟通能力佳。

2、熟悉客房部专业知识。

3、掌...

1.协助预订部经理监督所有预订部员工的日常工作及酒店政策的执行。

2.随时维护更新酒店系统中房态及房价的准确性，以便准确向客户反映酒店可提供的房态。

3.向预订部经理提供最新的信息来制订销售策略，提供客房预测报告、预订进展报告、预订转换率报告、预定拒收报告、竞争者报告和其他必要的报告来对未来三个月的进行预测。

4.对所有预订数据进行归纳整理，提供历史数据来对酒店的收益进行管理以及对酒店未来的房价制订提供参考。

5.保持高质量的服务水准，及时回复客人。保证所有电话在铃响三声内被接起。

6.提高电话技能技巧，熟悉酒店的房价策略，促销包价和其他相关信息来保证对可服务的正确性及保持对客服务水准。

7....

1、处理客诉2、客房面客服务3、每2小时巡楼4、了解消防知识及设备5、协助客房处理客房部分工作6、旅行社早餐打包7、有酒店经验优先薪资范围：3000-4000元/月发薪日：15日底薪：3500元/月社保类型：五险

1、制定前厅部的工作计划，协助部门经理推动本部门的各项工作。

2、调整、完善本部门的组织机构及各项规章制度以适应工作需要。

3、负责归口管理要素的检查工作。

4、严格按酒店规定队员工进行检查考核，保证服务质量及各项工作正常运行。

5、传达部门各项工作指标，分析处理各岗位反映的问题，改进工作。

6、根据客情变化，协助经理及时做好人员、物资等方面的调整。

7、处理宾客投诉，广泛征求宾客意见，保持良好的客户关系。

8、制定部门培训计划和要求，开展员工培训。

1、做好日常前台接待检查工作；

2、检查、督促员工严格遵循各项服务程序和标准，为客人提供优质服务；

3、认真处理客人的投诉，尽最大努力满足顾客需求；

4、确保入住登记符合有关规定；

5、检查邮件、留言，确保其发送、存放、记录准确无误；

6、检查，准确控制房间状态。

BASIC FUNCTION

基础职能

Responsible for supervising the activities of Room Attendants to ensure clean, orderly, attractive and well-maintained guest rooms, hallways and service areas.

负责监督客房服务员的工作，确保客房、走廊和服务区域的干净、整洁

DUTIES AND RESPONSIBILITIES

工作职责

1. Inspects all VIP blockings, occupied VIP rooms and ...

1、履行业务管理职能，监督客房服务和公共区域卫生清洁情况，控制监督客衣、棉织品和制服的洗涤熨烫服务。

2、督导、协调全部客房部运作，为住客提供规范化、程序化的优质服务及个性化服务发展。

3、监督设备检查,研究改进或增设房间物品，操作工具和劳动用品、降低部门费用支出，并保持酒店客房服务的标准。

4、制定本部门人员编制，员工培训计划，合理分配及调度人力，并检查员工的礼节礼貌、仪表仪容，劳动态度和工作效率，执行有关人事的权限的规定，参与管理人员鉴定和工作绩效考核，决策员工调动、奖罚、录免、提级和增薪事宜，发展员工关系发展员工关系，解决人事问题。

5、协调加强部门之间的工作关系，不断改进工作，...

1.负责组织和安排对酒店客房及公共区域的清理、保洁、布置工作。

2.负责组织和安排客房服务员对客人的服务工作。确保酒店在清洁卫生及客房服务方面合符公司要求。为宾客提供干净的客房和环境及提供优质的服务。

3.督导和培训客房服务员按标准和流程实施和完成任务。

4.组织和安排客房服务员与酒店其他各岗的操作衔接工作。

5、如在4星级及以上酒店做过1年-2年，可以主管级转正后4000元底薪+后勤奖金。

岗位职责:

1、督促管理当值期间前台接待工作，确保提供优质高效的服务。

2、 与员工有效的沟通，提供明确指示，关注员工的表现并给予激励。

3、在遵循酒店规章制度，维持优质高效服务的基础上设法解决所有宾客及员工遇到的困难和问题。能应酒店需求调整工作时间。

4、管理前台，用敏锐的判断力和决断力对当值期间的突发状况予以迅速解决。

5、在团队中起到表率作用，领导和激励团队员工。

6、积极地培训,让员工保持水平一致。

7、简单易懂的培训新员工，使其尽快达到胜任工作的最低标准,了解酒店的期许与要求。

8、 为宾客提供热情周到的服务，有宾至如归感。

9、维护干净整洁的工作环境，检查所有工作设备。

10、 全...

财务回报

·          与部门经理一起编制和管理部门预算

·          检查结帐说明并监督客人信用情况

·          在当班期间监督收银活动

·          现金处理和银行业务程序

·          处理非法支付情况

·         

员工团队

·          与部门经理一起进行人力规划和管理需求

·          与部门经理以及财务部一起编制和管理部门预算

·          为新员工提供培训，以能独立上岗，并符合洲际集团标准和要求

·          完成上级交代的其它工作...

岗位职责：

1、管理、协调前台日常事务工作；

2、督导前台团队仪表、仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率；

3、对前台进行定期培训、考核，合理安排工作；

4、不断优化，完善前台工作流程、工作规范，做好客户服务工作；

5、实施顾客满意度调查，统计、分析相关信息及数据。

任职要求：

1、年龄23-40岁之间，高中及以上学历；

2、具有前厅部或者宾客关系经验优先；

3、具备良好的沟通能力及应变能力。

1、安排与调配所辖员工的每日工作，督导楼层服务员及清洁工作；

2、协助客房主管处理客人的投诉，并向楼层主管汇报异常情况；

3、检查房间的维修保养事宜，安排客房的大清洁计划和周期卫生计划；

4、掌握所辖楼层的物品存贮及消耗情况；

5、控制楼层客用品及清洁用品的领用、发放、保管好布草；

6、巡视所负责的楼层及房间，检查房间的清洁卫生达标及设备完好情况；

7、安排所辖楼层客房卫生清理及送洗布草的接送工作；

8、检查所有紧急出口和员工楼梯、保持畅通；

9、协助主管做好对于员工的培训。

补充说明：

1、品貌端正，普通话水平良好；

2、要求具有同岗位相关工作经验；

3、具有较好的服务意识，协调与沟通能力，...

岗位描述：

负责直接组织、指挥和协调客房的清扫工作，严格按照相关规程管理和控制卫生质量，协助主管做好客房卫生日常管控。

工作职责：

1、负责检查所管区域客房的维修情况。

2、负责检查低耗品的耗用和领用。

3、负责检查客房服务员工作情况，客房内酒水的消耗和补充。

4、负责所管区域的布草和劳动工具的保管及盘点。

5、负责所管区域的安全、消防工作。

6、负责所管楼层客房的卫生状况、维修保养、服务员管理等事务。

7、直接指挥楼层服务员的各项工作，督促检查其履行工作职责。

8、全面检查已清扫的退房、住人房和空房的卫生。

9、确认服务员按质量要求完成工作定额后，批准其下班。

10、及时将已清洁并经检查合格...

1、负责餐厅的日常工作；

2、督导员工的服务及标准；

3、检查餐厅区域内外的清洁及安全；

4、检查员工的仪容仪表及服务礼仪标准；

5、盘点所属区域的物资，核对报表；

6、负责区域员工的培训工作。

补充说明：

1、五官端正，形象气质良好；

2、熟悉酒水专业知识和服务接待，掌握餐饮管理基本理论；

3、具有较强的组织、协调管理能力；

4、有五星级酒店同职位工作经验者优先。

岗位职责：

1、负责中餐厅的服务管理，规范服务员标准，为客人提供高标准的优质服务；

2、严格管理本餐厅的物资、用具等，做到帐物相符，保持规定的完好率；

3、负责本部门服务规范和工作流程的贯彻实施；

4、每日检查餐具的摆设及其完成情况；

5、负责按照中餐预订单的要求，逐一布置落实，并顺利有效地实施；

6、协助迎宾员迎送宾客，接待重要客人，妥善处理客人投诉，搞好对客关系；

7、检查餐厅营业区域，督导员工做好餐前准备。

任职要求：

1、有2年以上餐厅管理工作经验者优先；

2、形象气质佳，具有良好的工作计划能力、信息沟通能力、处理顾客投诉和解决问题的能力。

1、受理宾客对酒店内各部门的一切投诉，维护酒店利益；

2、维护大堂的秩序和客人的安全，经常保持大堂肃静、优雅和文明；

3、督导、检查在大堂工作人员的工作情况及遵守纪律情况；

4、检查大堂区域及前厅各项设施设备的完好情况，维护酒店的高雅格调；

5、巡查酒店内外部以保证各项功能运行正常，及时排除可防范的弊端；

6、负责协调处理宾客的疾病和其他突发事件；

7、建立并保持同广大宾客的良好关系；

8、回答宾客的一切询问，并向宾客提供一切必要的协助和服务；

9、薪资待遇：底薪4.6k-5.5k，综合薪资6.5k-8k

工作时间：早10点-晚8点，偶尔代班，能接受夜班，服从调配。

工作地址：观音桥、解放碑两...

1. 全面负责酒店日常经营和管理工作（仅客房）

2、根据市场变化调整定价和销售策略，对于酒店的发展和营业额的提高提出可行性操作方案（特别是民宿型酒店的运营策划）

3、 制定和实施酒店的年度经营计划及目标分解，有较好的数据分析和报表处理能力，严格控制经营成本和各种费用开支，有效控制运营费用

4、 负责酒店团队的招聘、培养、管理、培训等工作， 

5、有强烈的安全责任意识，负责店内治安、消防及宾客的人身安全； 

6、与社会职能部门之间的日常沟通协调和关系维护工作，为酒店创造良好的经营环境；

任职要求：

 1、大专及以上学历，旅游管理、酒店管理相关专业优先；

2、3年以上单体酒店店长管理经验（民宿型...