2.随时维护更新酒店系统中房态及房价的准确性，以便准确向客户反映酒店可提供的房态。

3.向预订部经理提供最新的信息来制订销售策略，提供客房预测报告、预订进展报告、预订转换率报告、预定拒收报告、竞争者报告和其他必要的报告来对未来三个月的进行预测。

4.对所有预订数据进行归纳整理，提供历史数据来对酒店的收益进行管理以及对酒店未来的房价制订提供参考。

5.保持高质量的服务水准，及时回复客人。保证所有电话在铃响三声内被接起。

6.提高电话技能技巧，熟悉酒店的房价策略，促销包价和其他相关信息来保证对可服务的正确性及保持对客服务水准。

7....

2．根据营业情况，对服务员进行工作任务分配，确保提供优质服务。

3．与宾客和厨房保持良好的工作关系，及时向经理和厨师长反馈宾客对食品，服务方面的信息，不断提高餐饮产品和服务的质量。

4．了解客情，亲自为重要宾客服务。

5．处理餐厅里发生的问题和宾客的意见，并及时向经理汇报。

6．形象气质佳。

2、检查、督促员工严格遵循各项服务程序和标准，为客人提供优质服务；

3、认真处理客人的投诉，尽最大努力满足顾客需求；

4、确保入住登记符合有关规定；

5、检查邮件、留言，确保其发送、存放、记录准确无误；

6、检查，准确控制房间状态。

1、督促管理当值期间前台接待工作，确保提供优质高效的服务。

2、 与员工有效的沟通，提供明确指示，关注员工的表现并给予激励。

3、在遵循酒店规章制度，维持优质高效服务的基础上设法解决所有宾客及员工遇到的困难和问题。能应酒店需求调整工作时间。

4、管理前台，用敏锐的判断力和决断力对当值期间的突发状况予以迅速解决。

5、在团队中起到表率作用，领导和激励团队员工。

6、积极地培训,让员工保持水平一致。

7、简单易懂的培训新员工，使其尽快达到胜任工作的最低标准,了解酒店的期许与要求。

8、 为宾客提供热情周到的服务，有宾至如归感。

9、维护干净整洁的工作环境，检查所有工作设备。

10、 全...

2、督导、协调全部客房部运作，为住客提供规范化、程序化的优质服务及个性化服务发展。

3、监督设备检查,研究改进或增设房间物品，操作工具和劳动用品、降低部门费用支出，并保持酒店客房服务的标准。

4、制定本部门人员编制，员工培训计划，合理分配及调度人力，并检查员工的礼节礼貌、仪表仪容，劳动态度和工作效率，执行有关人事的权限的规定，参与管理人员鉴定和工作绩效考核，决策员工调动、奖罚、录免、提级和增薪事宜，发展员工关系发展员工关系，解决人事问题。

5、协调加强部门之间的工作关系，不断改进工作，...