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重庆 -南岸区 · 学历不限 · 3年及以上 ·年龄不限·招1人

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岗位职责

岗位职责:1、负责客服团队管理工作,制定团队相关管理制度和标准化流程;2、负责提高服务品质,提升询单转化,降低退款率及投诉率;3、负责客服团队的培训,确保团队成员具备良好的服务意识和专业技能;4、负责反馈并跟进产品和服务中出现的问题,提出合理化建议后实施;5、负责店铺评价维护,买家秀等前端口碑视觉维护;6、负责针对各平台售后数据进行收集及详细分析;7、领导安排的其他工作。任职要求:1、大专及以上学历,市场营销、管理等相关专业优先;2、5年以上客服相关工作经验,3年以上客服团队管理培训经验,具有大型企业客服管理岗经验优先;3、熟悉客户服务流程和标准,具备客户服务意识;4、具备优秀的沟通、协调和团队管理能力,熟练使用办公软件;5、能够承受工作压力,具备较强的数据分析和解决问题能力。薪资范围:8000-12000元/月底薪:6000元/月

工作地址

(重庆南岸区重庆德庄实业集团食品生产基地办公大楼) 查看地图

 

重庆德庄好食先电子商务有限公司

重庆好食先德庄电子商务有限公司,是德庄集团旗下的专业电商公司,拥有电商品牌策划、电商渠道建设、全网推广方案设计等专业团队。公司目前有网络批发(B2B)业务部、网络零售(B2C)业务部、O2O业务部、外贸出口业务部、代加工定制产品业务部,和网络技术部。连续数年保持年销售50%以上的速度增长,我们坚持数据说话、求真务实的作风,在电商专业领域稳步发展。公司的主要产品包括:火锅底料、复合调料、火锅蘸料、火锅菜品、重庆特色小吃、休闲食品等6大系列。产品通过IS09000认证、HACCP认证、清真认证、出口食品认证,不含转基因原料,畅销海内外。我们可以为餐饮创业者和厨房使用者提供全品类、一站式、专业应用指导服务。公司在阿里巴巴、天猫、淘宝、微店、慧聪网等知名在线销售平台上都设有自己直营的官方店铺。满足顾客轻松便捷、高性价比的购物体验。我们的服务宗旨:“让每一位客户感到满意”;我们的口号:“激情拼搏、全心奉献、快乐工作、健康生活”。我们以团队协作、坚持创新、分享快乐的工作态度为己任,汇聚有激情有梦想的德庄电商人一起开拓电商财富之源。 ...展开

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