公司主营平台:淘宝、天猫、拼多多、抖音等平台,此岗位要求至少做过其中一个平台;工资待遇:底薪5000-7000+绩效,综合薪资7000-10000+。有运营思维或经验的,提成更高。本公司从事电商行业10余年,有丰富的电商运营经验和标准化工作流程,有成熟的供应链体系和电商资源;我们高度重视员工个人能力培养和提升,定期游学和培训让你心中有方法,手上有行动,马上有结果,是你*、实现梦想的理想平台。福利:五险、法定节假日带薪轮休、节日福利、不定时聚餐岗位职责:1、安排售前、售后客服人员工作,负责平台分配,排班,确保客服组的工作有序、高效进行;2、客服团队日常工作的监督和检查,跟进解决不足,日常培训;亲自参与客服售前售后接待处理工作,解决重要的售前售后工作。3、配合店铺活动对客服进行辅助培训,新品培训,确保所管客服团队活动熟知,产品熟知;4、负责带领客服团队处理日常客户咨询、解答及投诉;5、负责本部门员工的工作绩效制定、优化、考核;6、建立标准化的工作流程,将售前、售后等各方面都按照标准化进行,从而提高客服转化率,售后服务体验;保障店铺评分优秀。7、客服团队招聘面试,新人培训;8、负责收集其他企业的客服部资料进行分析,整理和学习;任职资格:1、大专及以上学历,男女不限,3年以上电商客服工作经验或1年及以上电商客服管理经验;2、具有较强管理能力和团队培训能力,有责任心、有自驱能力。3、有耐性,愿意在客服服务行业长期发展。4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。工作时间:9:00-17:30,单休制,排班轮休面试、工作地址:重庆南坪区西南经协大厦48-3
(重庆-南岸区西南经协大厦D栋) 查看地图