电商售后客服

岗位职责

工作时间：9:00-18:00     12:00-21:00 轮班制

岗位职责：

1.通过在线回复以及电话外呼方式解决客户在使用过程中产生的问题;

2.熟悉公司产品特点，妥善处理客户投诉,处理中差评

3.表格登记各项问题，及时跟进处理

4、完成上级领导临时交办的其他工作。

任职要求：

1、熟悉运用各类办公自动化软件，打字速度快；

2、具备良好的沟通理解能力和表达能力；

3、工作责任心强，细致耐心，能控制自己的情绪；

4、服从工作安排，已婚已育，能稳定者优先