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1. 邀请评价:负责通过电商平台的内部系统或其他渠道,邀请购买者对商品或服务进行评价,提醒购买者完成评价,并确保评价的准确性和合规性。

2. 回复评价:及时回复购买者的评价,包括感谢购买者的评价、解答购买者提出的问题、处理购买者的投诉等,维护良好的客户关系。

3. 数据统计:统计和分析评价数据,包括评价数量、评价率、满意度等指标,为公司产品或服务的优化提供数据支持和决策参考。

4. 售后服务:协助解决购买者在评价过程中遇到的问题或困惑,提供满意的售后服务,增强购买者的信任和满意度。

5. 熟悉公司政策:熟悉并执行公司的评价政策和规定,确保邀评工作符合公司的要求和标准。

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1.通过在线回复以及电话外呼方式解决客户在使用过程中产生的问题;

2.熟悉公司产品特点,妥善处理客户投诉;

3.处理中差评

4.表格登记各项问题,及时跟进处理

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岗位职责

1.负责店铺日常售后处理、解答客户提出的售后问题;

2.负责产品问题造成的退货商品处理;

3.熟悉平台的操作规则,处理客户要求等问题; 

4.完成客服主管交代任务、协助上级统计售后相关数据;  

5.维护店铺评价及一般投诉、服务单,避免造成纠纷; 

6.负责收集客户反馈的品质问题以及疑难问题整理;

任职要求

1.大专及以上学历;1年以上工作经验;

2.有食品售后,抖音售后经验者优先

3. 有较强的应变能力,以及协调能力,处理问题有自己的见解;

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客服专员工作:发布房源信息、跟进回访客户、配房源给客户发房源。

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  • ¥2.5~2.5K/月
  • 江北区-华新街
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工作内容:

1、学习国内、国际机票相关知识,回复机票出票前后的旅客问询;

2、学习中国航信Eterm系统关于国内、国际机票的预订、出票、改期、退票等操作方式;

3、参与机票运维部门日常工作,逐步成长为一名合格的机票客服人员,实习期结束后薪资会调整到与个人能力相匹配的水平。

个人能力要求:

1、能熟练操作计算机office系列办公软件,有较快的中英文打字速度;

2、工作踏实,口齿伶俐,沟通能力强,团队协作意识强;

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4、学历不限,专业不限,大学应届毕业生优先,英语能力强优先。

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