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1、家用电器售后服务工单跟踪及监督

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3、从用户报单需求到处理好完工过程跟踪(跟踪工程师及时联系用户、跟踪工程师准时上门、检查工程师完单规范/标准)

工作要求:

1、能熟练掌握办公软件,能吃苦耐劳,有责任心、工作认真

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  • ¥4~8K/月
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  • 1年及以上
  • 客服专员
  • 家政/维修/回收
  • 不限
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  • 6人

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岗位职责:
1、接听客户来电,及时解答客户咨询及疑问,依据售后服务规程进行常规售后服务;

2、客户及供应商关系维护,依据回访规则及时了解客户使用产品感受及收益情况,收到任何意见或建议及时作出反应或上报主管;

3、搜集客户意见和建议并归纳整理、反馈;

4、管理各类资料、文档及相关统计数据; 

5、主管交办的其他事务,以及相关事务的执行、跟进、落实,协调各部门工作。

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