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补充说明:
1、专科及以上学历,医学专业优先,1年以上相关工作经验
2、工作认真踏实,能承受一定的工作压力
3、品行端正、身体健康、富有敬业精神
4、具有良好的沟通能力和文字表达能力
5、有责任心,团队合作精神强
6、打字速度不低于50字/分钟
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1. 负责在线接待来访患者的疑虑沟通解答、以及预约、就诊情况;
2. 通过在线了解患者基本信息和需求,解除患者的就诊疑虑;
3. 负责沟通后的患者信息做好相关登记、更新、维护、回访等工作
4. 做好每日咨询情况的数据统计,根据数据分析问题,不断提高个人能力;
5. 认真回访未就诊患者的情况,分析与反馈具体原因并改进、解决。
二、任职要求:
1.20-38岁,中专及以上学历,应届生毕业生(获得毕业证书),优秀者可放宽;
2. 有销售、客服经验者优先,敢于挑战高薪资,具备一定的沟通技巧和良好的学习能力;
3. 逻辑思维清晰,善于沟通,挖掘患者的疑虑需求;
4. 热情...
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2、有无经验均可,录用带薪培训口腔专业知识。
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2、负责医院网站上患者留言的回复,对存在恶意中伤、诋毁医院名誉的不良信息进行汇总,及时上报。
3、每日统计咨询量,预约量、来诊量等数据,并根据统计数据做出分析,把握咨询有效率
4、全面锻炼个人业务能力,深度把握患者心理,准确回答患者提出的各方面、各专业的问题
5、在工作过程中,将疑难问题进行汇总,及时与临床科室、主管领导进行沟通,确保以后的工作中对此类问题做出合理解答。
6、在与患者沟通过程中,注意沟通方法与营销技巧,合理宣传医院的特色诊疗。
7、工作时间为早中班
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