岗位职责：

始终以一种热情友好，乐于助人的方式欢迎所有的客人，并愿意利用每个机会以礼貌的方式称呼客人的姓名

根据制定的程序，登记并为所有抵达的客人办理入住手续

保持对部门标准与程序的熟知

落实登记入住、退房离店及客房更换的程序，确保将所有的数据都完整的输入指定的酒店系统中

确保出纳员的票据准确无误并保证所收现金与每日报表准确无误

兑现酒店客人的旅行支票并帮助进行货币兑换

随时了解对财务政策和程序及相关更新

负责并关注客人对使用商务中心服务的要求

了解所有的特别促销计划程序，如常旅客计划和洲际酒店集团的客人忠诚项目计划

关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求，如果无法帮助则将...

1.对工作有积极的态度，有自我约束力和工作主动性，为所有的同事树立良好的工作榜样。

2.履行所分配的职责，尽自己所能提高工作效率。

3.要落实交班本上需要跟进的事情。

5.要跟进Trace报表上需要跟进的工作内容。

6.按照服务标准，为客人办理入住登记和结账退房手续，确保为客人提供迅捷，热情和高效的专业服务。

7.确保酒店的电脑系统中保存有全面综合的客史资料。 尤其是行政酒廊宾客的客史档案必须是最个性化及全面的。

8.当班行政酒廊接待时在预订部下班后要负责所有的预订资料准确地输入酒店的电脑系统中。要将错误减少到最少。准确真实的统计资料将保证整个饭店的正常运转。

9.检查每日预抵客人表、重要客人...

1.做好客人预订、接待等相关服务，准确、迅速地办理入住/离店手续。

2.随时准确掌握和了解客房状态、价格、当班预订状况等信息，积极有效地推销客房及服务项目。

3.熟悉酒店相关软件/设备使用，手机平台，各式预订渠道，当班使用自己的PMS系统。

4.熟知锦江会员政策及喆啡“会员卡”制度。

5.正确有效地接待客人问询，提供有关酒店服务设施、交通、旅游、娱乐等各类信息。

6.执行交接班制度，准确填写《前台工作日志》，做好交班工作对接及工作汇报，交班完成后，做好营业款封包，接班人签字确认等工作。

7.上级安排的其他工作。

Ensures all telephone calls are handled in a polite, efficient manner.

确保用礼貌，有效的方式处理所有来电。

Reports complaints or problems to Team Leader/ Assistant Manager if no immediate solution can be found.

如果立即找不到解决问题和投诉的方法，要向领班/副经理报告。

Ensures a sales attitude is adopted at all times and maintains an awareness ...

1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位；

2、处理销售部或其他部门发来的预定单；

3、及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理；

4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作；

5、为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求；

6、为客人办理换房、加床续住等手续；

7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡；

8、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单；

9、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班；

10、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料，及时准确的输入当班的客人资料；

11...

岗位职责：

1、熟悉酒店产品，了解VIP客户的信息、建立客户档案。

2、根据客人需求新办VIP卡、续充服务、挂失服务等。

3、知晓VIP相关政策规定，熟悉VIP客人接待流程。

4、负责酒店VIP客人的专属接待工作。

5、收集VIP客户消费信息，更新、健全VIP客户档案资料。

6、 维护VIP客户的关系，定期对VIP客户进行电话或信息拜访及酒店新产品的推荐工作。

7、  积极参加酒店或部门培训，不断提升自身的服务技能。

8、 配合部门负责人，完成酒店VIP会员卡的销售工作。

9、 完成领导交待的其他工作。

 

任职要求：

1.  女生身高162cm以上，男生身高175cm...

始终以一种友好而乐于助人的方式欢迎所有的客人并愿意去学习和利用每个机会用礼貌的方式称呼客人的姓名；

根据制定的程序，登记并为所有抵达的客人办理入住手续；

保持对部门标准与程序的熟知；

落实登记入住、退房离店及客房更换的程序，确保将所有的数据都完整的输入客房管理系统中；

确保出纳员的票据准确无误，并保证所收现金与每日报告准确无误；

兑现酒店客人的旅行支票并帮助进行货币兑换；

随时了解财务政策、程序及相关更新；

负责并关注客人对使用商务中心服务的要求；

了解所有的特别促销计划程序；

关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求，如果无法帮助则将问题第一时间提交上级；

落实所有相关工...

前台接待2名

女，20-35，专科以上学历，为宾客预定、办理入住、退房等

综合薪资在3500-5000/月，上四休二月休8天

上班时间为8个小时轮班制三班倒（上班时间会根据经营动态调整）

1. 负责游轮前台接待、问询等对客服务工作。

2. 负责游轮前台区域的清洁工作

3. 负责游轮前台值班和安全巡视工作

4. 负责游轮前台区域设施设备维护保养工作

5. 负责完成上级交办的其他工作。

任职要求：

1. 相貌端正，形象气质佳，女：身高1.6m以上；男:身高1.7m以上；

2. 专科及以上学历,旅游管理、酒店管理、英语等相关专业；

3. 英语听说能力较强，能够与外宾进行正常交流（客人有50%外宾，英语能力必须具备）

4. 熟练使用电脑及其他现代化办公设备；

5. 有较好的团队协作能力， 反应灵敏，能承受工作压力。

（能接受长期驻外者欢迎投简历）

1. 确保部门完成每月工作目标。

2.确保员工严格执行酒店的财务规章制度。

3. 预知和处理客人各种投诉意见及要求。

4.协调管家部做好房间入住的准备 ，检查每天入住和离店的报表。

5. 回顾每日备忘录以及交班的有关资料。

6.协助培训管理，激励和辅导员工。

7.合理安排员工工作。

8.向上级报告事故，伤害，以及不安全的工作因素，完善安全培训。

9.发展和保持与他人积极的工作关系，确保服务的质量和标准。

10.跟进与客人满意度有关的问题。

11.当酒店超额预定时，能满意的解决客人的住宿问题。

12. 负责传达及执行酒店管理当局的任何决策变动。

13.与其他部门保持良好的沟通合作关系。

14.执...

一、任职要求

1.限女性，大专及以上学历，30岁以内，形象气质佳，身高1.58cm以上，性格随和，有亲和力；

2.能熟悉运用OFFICE办公软件，沟通能力及应变能力佳，有一定的抗压能力；

3.能适应上夜班，有1年以上酒店前台接待员工作经验优先。

二、岗位职责

1.受理电话、网络等不同形式的客房预定及相关登记工作，并传达给相关部门和岗位；

2.负责到店客人的入住、退房手续办理，开具发票、出具日报表；

3.接听顾客来电，为顾客答疑及提供相关帮助；

4.接收顾客各类问询，解答顾客疑问并提供相关的帮助。

5.协助店长处理各类客诉问题；

6.主动对客提供积极、热情服务

6.完成酒店管理层交代的其他工作...

岗位职责：

1、公司日常行政工作的开展；

2、负责公司的档案管理及各类文件、资料的鉴定及统计管理工作；

3、负责各类会务的安排工作、协助有关部门做好来宾接待工作；

4、协助部门领导做好公司后勤服务相关工作；

5、完成上级交代的其它事务性工作。

任职要求：

1、年龄：22-30周岁；

2、普通话标准，口齿清晰，熟练使用办公软件；

3、亲和力、理解能力、沟通能力良好，具备处理问题、疑难问题跟进的意识跟能力。

岗位职责：

1、负责客人的入住手续办理，离店手续办理，收银结账等工作；

2、对电话来访顾客提出的问题做到基本解答；

3、满足客人提出的恰当要求，提供热情有礼和有效率的服务。

任职要求：

1、年龄20岁35及以上学历，身高1.60米以上，形象气质佳；

2、学习能力、应变能力、表达能力强，服务意识强。

3、类似工作经验者优先。

1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位；

2、严格遵守各项制度和操作程序。

3、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间； 

4、独立安排散客或团队的房间；

5、检查当天团队房号，并与房态核实；

6、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班；

7、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性；

8、协助前台收银员为客人做好结帐工作；

9、能适应三班倒工作制

10、完成领导交办的其他工作

任职要求：

1、专业不限

2、形象气质佳

3、有一定沟通能力

工作内容

1、负责接听电话咨询，做好顾客预约登记；

2、负责接待，建立客户电子档案；

3、向到店顾客介绍项目，解答顾客的问题；

4、负责收款并为顾客开具发票；

5、负责店家客量统计、业绩数据统计等。

任职要求

1、身高160以上，18~30岁；

2、有团队精神，普通话标准，语言表达能力强，懂基本礼仪；

3、会基础的办公软件。

薪资福利

1、轮班制（早班：10：00-20：00，中班12：00-22：00，晚班14：00-24：00）

2、购五险、商业补充医疗险；

3、带薪年假、带薪培训；

4、包吃包住、宿舍离上班地方近，环境好；

5、重庆有5家店，平台稳定，上班地点：渝北人和、南坪、龙头寺、弹...

1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。

2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。

3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。

4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。

5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。

6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。

7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。

8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。

9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity  

随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。

Registers and rooms all arrivals according to established procedures

按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。

Maintains intimate knowledge of departmen...

1.预约接听电话，合理安排好每一位顾客，具有亲和力，能妥善处理突发事件及问题，核对每天营业账目

2.负责前台区域的环境卫生

3.完成上级领导交办的其他工作

4.形象好，气质佳，身高160以上，年龄20-35岁

工作时间：8.30-6.30

工作时间：每天8小时，月休6天

每天前台柜台站柜接待员工不能超过3位，包括GSM。 

工作职责：

1、负责check in/check out 工作，熟悉OPERA系统优先。

2、负责所有外线接听，回复客人咨询，以及根据客人需求转接到相关部门。

3、了解客人需求与客房以及餐厅沟通客人需求，并传递客人需求到相关部门，同时跟进。

4、寄存行李工作与燕雀接待大使共同负责，并且做好交接。

5、在前台人数充足，并且对客服务不忙的时候，必须走出前台对客介绍酒店（包括但不限于：酒店健身房，洗衣房，早餐厅位置早餐使用时间以及房卡套上wifi信息，迷你吧饮品，以及客房联系前台的方式）并送客至电梯处。

工作内容

1、负责酒店的一切日常事务，保证酒店的操作规范及运作程序的稳定；

2、确保酒店经营和管理指标的完成；

3、负责酒店各员工的仪容仪表、礼仪礼貌的合格检查；

4、协调与客人的关系，保证接待规格和服务质量；

5、督导酒店员工按照接待规程做好客房预订、前厅接待等各项工作；

6、负责店内财务问题，检查好各项账务问题，及确保酒店的火警，卫生及安全程序的实施；

7、加强与客房部门的工作沟通，相处模式，共同提高服务质量；

8、制定部门培训计划，做好员工培训的组织落实，定期对前厅管理人员做好服务评估，实施奖罚制度。

9、指导和培养员工、主管，达到上岗要求。

任职要求：

1、2年以上酒店或民宿管理经验，...