销售内勤兼客服、售后

岗位职责

岗位职责：

1、会使用ERP系统进行开单操作，商品物流状态的实时跟踪。

2、促销人员的入职、离职管理

3、熟悉公司的产品和业务流程，准确解答客户的提问和提供有效的售前售后服务。

4、熟悉电商客服工具，并能够熟练使用这些工具进行有效的沟通和客户服务。

5、配合并协助运营完成其他相关工作；

6、领导安排的其他工作。

工作要求：

1、要求工作细心、认真负责、诚实守信，爱岗敬业。

2、具备良好的沟通和团队合作精神能够与同事和客户进行有效的沟通。

3、能够熟练运用各种办公软件，具备良好的书写和表达能力。

4、具备良好的服务态度和客户导向思维，能够保证客户满意，维护好客户关系，并能够及时有效地处理客户的投诉和反馈。