工作职责和内容:
1、为客户提供业务咨询和受理,记录并核实客户的咨询,解决客户问题;
2、反馈客户意见和建议,维护公司形象,及时上报异常情况;
3、按照客服的工作程序和标准提供有礼、快捷、准确及优质高效的客户服务;
4、详细记录并核实客户的咨询,并及时给予客户答复;;
3、处理客户投诉,维护客户关系,提升我行品牌形象。
基本要求:
1、大专以上学历,态度热情,积极解决客户问题,有团队精神;
2、具有客服工作经验优先,了解客户需求,语言表达能力强
3、银行/互联网金融/客服行业相关背景优先;
岗位要求:
1、岗位是轮班制,月休8天;
福利待遇:
1、五险一金、餐补、全勤奖、带薪年假、节日福利;
2、独立项目奖金激励;晋升渠道透明。
银行、互联网/移动互联网行业优先
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